切勿轻信他人修改预留手机号码

2022年9月17日 by 没有评论

本报讯日前,中国工商银行镇江分行丹阳支行员工以认真专业的服务避免了客户被电信诈骗资金受损,得到客户赞誉。

该行相关负责人告诉记者,近日,客户张先生来网点修改银行卡预留手机号码,业务完成后,张先生并没有收到提示短信,柜员觉得奇怪,于是询问张先生为何换新号码,张先生没有解释,催着柜员将带来的现金存入卡中,同时将这张卡的网上银行关闭。张先生出示的是本人身份证和本人银行卡,符合规范流程,柜员也不便多问。

办完业务,张先生离开没过多久便又返回大厅,询问大堂经理为何他刚刚在柜面存入的现金,卡上却查不到一分钱了。大堂经理帮他查询明细后发现,张先生卡中的钱已经汇入某基金公司,可是张先生却完全不知,而且张先生本人并未开立任何基金账户。此时,办理业务的柜员迅速反应过来,问题的根源就是在张先生刚刚修改的预留手机号上。于是再次详细询问客户刚刚为何修改手机号码,张先生说有人给他打电话说可以为其提供高额且利率非常低,但是需要先存钱到本人银行卡里,验证他有还款能力。对方要求张先生把银行卡预留手机号修改成指定号码,可以直接接收银行信息,看到张先生卡内余额,才能确定发放贷款给他。张先生觉得只是把短信给对方看一下,不会有什么风险,就按照对方的要求做了,于是一步步落入了对方的圈套。

当班经理了解事情来龙去脉后,断定张先生遇到了电信诈骗,立即让张先生拨打基金公司客服电话,告知基金公司此笔汇款是因为信息泄露造成的,请求撤销该笔基金购买。基金公司核对该笔基金账户并非张先生名下,张先生才恍然大悟遇上了骗子。随即,工行丹阳支行工作人员对基金公司核实了张先生的身份,确认张先生在不知情的情况下由不法分子代理购买了基金。通过紧张有序的申诉,最终基金公司同意撤销该笔基金申购,资金按程序原路返回张先生账户。两天后,张先生特地赶来网点当面道谢,告知受骗的钱分文未少,多亏银行工作人员及时反应,骗子还没从基金公司把资金转走,就被银行成功拦截住了。

该行相关负责人表示,此事件为典型的电话诈骗。银行预留手机号码相当于自家的大门钥匙,号码改成陌生人的等于把钥匙交给了骗子,不法分子随时可以登录受骗人的手机银行办理各项业务,拿走银行卡上的资金。该行要求员工,为客户办理业务不仅做到合法合规,更要从细节出发,关注客户的一举一动,遇到疑惑和敏感问题,让其他同事协助询问。做到一边办理业务一边传递更多的防范金融诈骗的专业知识。银行工作人员只有和客户团结一心,不法分子才不会有机可乘,让客户的财产在银行得到最大的安全保障。

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